نارضایتی مشترکین اپراتور ها از پوشش دهی آنتن در شش ماه نخست سال 99 | سیم کارت

نارضایتی مشترکین اپراتور ها از پوشش دهی آنتن در شش ماه نخست سال 99

اپراتور های تلفن همراه در کشور خدمات زیادی را به مشترکین خود ارائه می دهند و اپراتور ها سعی دارند بهترین خدمات را به مشترکین خود ارائه دهند . اپراتور همراه اول اولین و بزرگ ترین اپراتور در کشور هستند و ایرانسل دومین اپرارتور در کشور است و البته این اپراتور به عنوان اولین اپراتور دیجیتال در ایران است . اما در بررسی های اعلام شده در شش ماه نخسست سال 99 تقریبا 5 هزار شکایت از اپراتور های تلفن همراه در کشور ثبت شده است . با گستردگی پوشش تلفن همراه میزان رضایت مشتری ا اپراتور ها مسئله پر اهمیتی می شود و این دو رابطه مستقیم با یکدیگر دارند و به همین تناسب پوشش دهی نا مناسب اپراتور ها منجر به نا رضایتی و همین طور ثبت شکایت مشترکین می شود .
b5aea87ee28c58088a1ad2b86af69101b2f4df3f.PNGدر شش ماهه اول سال 99 در سامانه ثبت و پاسخ گویی به شکایات مردمی 195 ، مشترکان اپراتور های تلفن همراه 5 هزار و 488 شکایت در حوزه عدم آنتن دهی تلفن همراه ثبت کرده اند . که بخشی از این شکایات مربوط به عدم آنتن دهی در داخل ساختمان است . مشکلی که با همکاری سایر دستگاه های اجرایی و مشترکان قابل حل شدن است . این موارد موضوعاتی است که در گفتگو با سید محمد امامی ، مدیر کل دفتر نظارت بر خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری تشریح شده اند .دلایل متفاوتی در علت کیفیت پوشش دهی وجود دارد که از جمله آن می توان به عدم همکاری شهرداری ها و مردم ، سرقت‌ دکل ها ، وضعیت جغرافیایی ، میزان جمعیت ، آب و هوای منطقه – که می تواند بر سیگنال‌ های مخابراتی تاثیر بگذارد – اشاره کرد . به عنوان مثال در حال حاضر پوشش ‌دهی در برخی مناطق کلان شهر ها تحت تاثیر هارمونی ساخت و ساز ها ، قرار گرفته است ، چرا که حتی مصالح به کار رفته در ساختمان ها و قطر دیوار ها ، سیگنال های مخابراتی را تحت تاثیر قرار می دهد . درباره مشکلات پوشش دهی در جاده ها و روستا ها نیز می توان به نبود زیر ساخت‌های لازم مانند برق جاده ، عدم دسترسی برای احداث سایت و موضوع سرقت های مکرر تجهیزات مخابراتی اشاره کرد .


تاریخ ثبت: دوشنبه, 12 آبان 1399