اپراتور ایرانسل به عنوان اولین اپراتور ارائه دهنده G5 در ایران همواره در تلاش است تا تا با ارائه خدمات مبتنی بر جدید ترین فناوری های دنیا ، آخرین دستاورد های جهانی را برای ارائه خدمات پشتیبانی و پس از فروش به مشترکان خود به کار بندد .
اپراتور ایرانسل اپراتور بزرگ در کشور است که مشترکین زیادی دارد و همواره در تلاش است تا بهترین و متنوع ترین خدمات را در اختیار کاربران سیم کارت های خود قرار دهد و موفق شده است در سال 1399 رضایت بالای 90 درصد مشترکان خود را کسب کند .به گزارش روابط عمومی ایرانسل ، استاندارد بین المللی ISO 9001 که با هدف افزایش توان سیستم های مدیریت کیفیت ( QMS) طراحی شده است ، یکی از استاندارد های مطرح در کسب و کار های پیش رو به شمار می رود . به کارگیری معیار های این استاندارد ، موجب پیشرفت سیستم مدیریت کیفیت و نهایتاً رضایت مشتریان می شود . هم چنین ، اجرای الزامات نظام مدیریت کیفیت در هر سازمانی ، توانایی آن سازمان را در ارائه محصولات و خدماتی که دل خواه مشتری باشد ، بهینه می کند . هدف نهایی از استقرار این سیستم ، افزایش رضایت مشتریان است . رسیدن به کیفیت مورد نظر مشتریان و پایداری آن نیز ، تنها زمانی ممکن است که در تمامی فرایند های مستقیم و غیر مستقیم ، کیفیت محصولات و خدمات و هم چنین رضایت مشتری ، کنترل و برای بهبود مستمر آن تلاش شود . ایرانسل ، اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری ، پروژه استقرار نظام مدیریت کیفیت در تمامی فرایند های خود بر اساس استاندارد فوق را در راستای نیل به چشم انداز ترسیم شده و در مسیر بهبود خدمات ارائه شده به مشترکان خود اجرا کرده است . ایرانسل پیش از این نیز در سال 1397 ، موفق به دریافت گواهی نامۀ بین المللی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد بینالمللی ISO 9001:2015 در زمینۀ فرایند های فروش و خدمات پس از فروش خود با تأییدیۀ شرکت توف نورد (TÜV NORD GROUP) و نیز گواهی نامه های بین المللی استاندارد های ISO10002:2014 در زمینۀ « مدیریت شکایات مشتریان » و ISO10004:2012 در حوزۀ « سنجش و پایش میزان رضایت مندی مشتری از خدمات پس از فروش » ( بستۀ استاندارد های مشتری مداری ) از شرکت TÜV InterCert GmbH شده بود .
"ایرانسل" هم چنین در سال 1399 نیز ، برای هفتمین سال متوالی ، با کسب رضایت مندی بالای 90 درصدی مشترکان ، موفق به دریافت تندیس طلایی رعایت حقوق مصرف کنندگان ( مربوط به ارزیابی سال 1398) ، به عنوان تنها اپراتور تلفن همراه دریافت کنندۀ این جایزه شده بود .