اپراتور ایرانسل اولین و بزرگ ترین اپراتور دیجیتال در ایران است و این اپراتور بزرگ علاوه بر این اولین اپراتور ارائه دهنده فناوری نسل پنجم در ایران نیز شناخته شده است . مدیر عامل ایرانسل در پانزدهمین سال روز راه اندازی شبکه ایرانسل اعلام کرد ایرانسل به دنبال ورود به نسل 5.5 تلفن همراه است و این نشست خبری روز چهارشنبه 28 مهر ماه 1400 با حضور اصحاب رسانه و دکتر بیژن عباسی آرند برگزار شد . مدیر عامل ایرانسل در این نشست خبری سخنرانی کرد و اعلام کرد که اپراتور ایرانسل یکی از موفق ترین سرمایه گذاری های خارجی – داخلی بوده است و ایرانسل تبدیل به یک عرصه بدون رقابت شده است و در حال حاضر می توانیم بگوییم که در ارائه خدمات به مشترکمان همواره در تلاش هستیم و وجود ایرانسل باعث شده است تا سایر رقبا به فکر این بیافتند که خدمات بهتری را ارائه دهند و در نتیجه سطح کیفی ارائه خدمات بهبود بسیار زیادی یافته است . 
اگر این سرمایه گذاری انجام نشده بود و اپراتور ایرانسل ایجاد نشده بود ، در دوران همه گیری کرونا ، با وجود افزایش شدید و انفجاری تقاضا ، شاید ارائۀ خدماتی که توسط بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات انجام شد ، امکان پذیر نمی بود . مدیر عامل "ایرانسل" دکتر بیژن عباسی آرند در ادامه افزود : اپراتور ایرانسل در سال های فعالیت خود خدمات متنوعی را به مشترکین سیم کارت های خود ارائه داده است و روز به روز در تلاش است تا آن ها را ارتقا بدهد و افزود که با وجود افزایش نرخ ارز و تحریم های طالمانه این اپراتور چالش های جدی را تجربه کرده مانند کمبود فرکانس و … که با پیگیری های این اپراتور توانسته محدودیت های داخلی را کم تر کند و امید به رفع تحریم ها را داریم . در این مراسم ، چهار محصول و خدمت جدید ایرانسل ، شامل « پلتفرم مدیریت دیجیتالی شرکای تجاری » ، « پلتفرم آواتار » ، « پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتریان در فضای مجازی » و خدمت « احراز هویت دیجیتال » معرفی شدند . آواتار » به منظور بهبود استراتژی روابط با مشتریان ، در کنار نیروی انسانی ایرانسل ، باعث می شود که به درخواست های مردمیِ بیشتری پاسخ داده شود و مدیریت تماس ورودی با مرکز ارتباط با مشتریان ، با استفاده از هوش مصنوعی ، امکان پذیر شود .
