چطور از طریق ایرانسل من مشکلات را پیگیری کنیم؟

ایرانسل من یک اپلیکیشن کاربردی است که به شما امکان می‌دهد به صورت آنلاین به بسیاری از خدمات و سرویس‌های این اپراتور دسترسی داشته باشید. یکی از مهم‌ترین مزایای این اپلیکیشن، امکان پیگیری و حل مشکلات است.

پیگیری مشکل از طریق اپلیکیشن ایرانسل من

اپلیکیشن ایرانسل من را باز کنید، به بخش “پشتیبانی” یا “مرکز تماس” مراجعه کنید. سپس، مشکل خود را انتخاب کنید اگر مشکل خود را در لیست پیدا نکردید، می‌توانید از گزینه “مشکل دیگر” استفاده کرده همچنین، می توانید از نوار جستجو برای یافتن مشکل خاص خود استفاده کنید.

هرچه اطلاعات دقیقتری را ارائه دهید اپراتور بهتر می تواند به شما کمک کند و اگر ممکن است، تصاویر یا اسناد مرتبط را پیوست کنید. درخواست شما به پشتیبانی ایرانسل ارسال خواهد شد و یک اپراتور با شما تماس خواهد گرفت.

نکات استفاده از ایرانسل من

• قبل از ارسال درخواست، حتماً به سوالات متداول مراجعه کنید. ممکن است مشکل شما در آنجا حل شده باشد.
• می توانید سابقه درخواست های خود را در بخش “پشتیبانی” مشاهده کنید.
• می توانید از بخش “تاریخچه” برای مشاهده درخواست های قبلی خود و پیگیری وضعیت آنها استفاده کنید.
• همچنین می توانید از چت آنلاین برای صحبت با اپراتور به صورت زنده استفاده کنید.