مشکلات مربوط به آنتن دهی سیم کارت، از جمله مواردی است که ممکن است برای هر یک از مشترکین ایرانسل رخ دهد. در صورت عدم وجود آنتن، شما قادر به برقراری تماس، ارسال پیامک و یا استفاده از اینترنت نخواهید بود. در این مقاله، به روش‌های مختلف گزارش مشکل عدم آنتن سیم کارت ایرانسل می‌پردازیم.
دقت داشته باشید که می توانید قبل از گزارش مشکل آنتن دهی اول مقاله رفع مشکل آنتن دهی ایرانسل را بررسی کنید و اگر مشکل همچنان باقی بود گزارش نداشتن آنتن را بدهید.
گزارش نداشتن آنتن از طریق وب سایت ایرانسل
به منظور گزارش دهی نداشتن آنتن از طریق وب سایت ایرانسل لازم است که پس از مراجعه به سایت ایرانسل در منوی بالای صفحه، روی گزینه پشتیبانی کلیک کنید. در بخش خدمات مشترکین، گزینه گزارش مشکل را انتخاب کنید.
پشتیبانی ۲۴ ساعته و مزایای ایرانسل
در صفحه باز شده، نوع مشکل خود را از لیست کشویی انتخاب کنید. این مورد، عدم آنتن دهی را انتخاب کنید. در قسمت توضیحات، مشکل خود را به طور دقیق شرح دهید. در صورت تمایل، می‌توانید شماره تماس خود را نیز وارد کنید تا کارشناسان ایرانسل با شما تماس بگیرند. کد امنیتی را وارد کنید و سپس روی دکمه ارسال کلیک کنید.
گزارش از طریق اپلیکیشن ایرانسل من
روش دیگر برای گزارش عدم آنتن دهی سیم کارت ایرانسل استفاده از طریق اپلیکیشن ایرانسل من است. پس از دانلود و نصب این اپلیکیشن وارد اپلیکیشن شده و به حساب کاربری خود وارد شوید. در منوی اصلی، گزینه پشتیبانی را انتخاب کنید. سپس در بخش خدمات مشترکین، گزینه گزارش مشکل را انتخاب کنید. پس از ارائ گزارش دقیق کارشناسان ایرانسل به این مورد رسیدگی می کنند.
نکات مهم درباره گزارش عدم آنتن دهی سیم کارت ایرانسل
نکات مهمی که توصیه می شود در زمان گزارش عدم آنتن دهی سیم کارت ایرانسل آن را در نظر بگیرید، عبارت اند از:
- پس از ارسال گزارش، یک کد رهگیری به شما داده می شود. با استفاده از این کد می توانید پیگیری های لازم را انجام دهید.
- در صورت عدم رفع مشکل پس از 24 ساعت، می توانید با شماره 700 تماس گرفته و با کارشناسان ایرانسل صحبت کنید.
- قبل از گزارش مشکل، از فعال بودن حالت هواپیما در گوشی خود مطمئن شوید.
- همچنین، می‌توانید با ریستارت کردن گوشی خود، مشکل را به طور موقت حل کنید.
سخن آخر
در این مقاله، به روش‌های مختلف گزارش مشکل عدم آنتن سیم کارت ایرانسل پرداختیم. گزارش مشکل از طریق وب سایت ایرانسل و اپلیکیشن ایرانسل من، ساده ترین و سریع ترین روش برای حل این مشکل هستند. پس از ارسال گزارش، کارشناسان ایرانسل در اسرع وقت مشکل شما را بررسی و حل خواهند کرد. در صورت عدم رفع مشکل پس از 24 ساعت، می توانید با شماره 700 تماس گرفته و با کارشناسان ایرانسل صحبت کنید.
چجوری بفهمم که مشکل از گوشیه یا سیمکارت؟
با پشتیبانی تماس بگیرید.
داغ کردن گوشی ممکنه باعث عدم آنتن دهی بشه؟
سلام وقت بخیر در بعضی موارد بله
اگر گوشیمو به روز رسانی کنم مشکل حل نمیشه؟
بروز رسانی به آخرین نسخه سیستم عامل ممکن است به بهبود عملکرد شبکه و رفع مشکلاتی که ممکن است در نسخه های قبلی وجود داشته باشد کمک کند.
ممکنه مشکل از خود گوشی باشه؟
سلام
وقتتون بخیر
بله این امکان وجود دارد و بهتر است با سیم کارتی که از سلامت آن اطمینان دارید را روی گوشی تست کنید.
سلام وقت بخیر، سیم کارتی که داخل آب افتاده باشه ممکنه اختلال به وجود بیاد تو آنتن دهیش؟
سلام
وقتتون بخیر
بله امکانش هست که سیم کارت شما دچار مشکل شده باشه و در آنتن دهی آن اختلال بوجود بیاید.
البته دقت داشته باشید که امکان ضعیف شدن آنتن نیست و فقط می تواند باعث قطع کامل یا قطع و وصل شدن سیم کارت یا همان آنتن دهی شود.
اگر از نرم افزار آنتن بوستر استفاده کنم مشکل حل میشه؟
سلام
وقتتون بخیر
به احتمال زیاد مشکل حل نشود. اما استفاده از آن نیز بلا مانع است
وقت بخیر مطلب مفیدی بود ممنون، آیا ممکن هست عدم آنتن دهی بخاطر مشکلات شبکه باشد؟
سلام
وقتتون بخیر
ممنونم از لطف شما
برای امکان این موضوع نیز وجود دارد. اگر در گوشی و سیم کارت دیگری هم مشکل آنتن دهی وجود داشته باشد، می توان گفت که مشکل از شبکه میباشد.
علت اصلی این عدم آنتن دهی ها چیه؟
سلام
وقتتون بخیر
این موضوع بستگی به شرایط شما دارد و نمی توان دلیل اصلی براش تعیین کرد. اما به طور کلی می توان گقت که شایع ترین حالت وجود مشکل در سیم کارت است که می تواند شامل عدم شارژ، مسدودی، سوختگی، عدم پرداخت صورت حساب و… شود.