مشکلاتی که اخیرا برای بسیاری از اپراتورهای تلفن همراه اتفاق افتاده است همه را در بهت و شوک فروبرده است.چند روز پیش اپراتور رایتل و شاتل موبایل با مشکل برقراری ارتباط و دیتا مواجه بودند که هر کدام از اپراتورها با توضیحات و اعلام بیانیه ای مشکل بوجود آمده را توضیح دادند.هم اکنون این مشکل برای اپراتور "همراه اول" بوجود آمده است.همانطور که می دانید توقع مردم از این اپراتور به حدی رسیده است که توقع چنین مشکلات و ایراداتی از اپراتوری مانند همراه اول که سابقه ای طولانی دارد دور از انتظار می باشد.در واقع خرید سیم کارت اعتباری همراه اول در کنار رند بودن شماره های این اپراتور،موجب شده است تا این اپراتور همچنان در بازار رقابت پیشتاز باشد.در همین راستا حمید فرهنگ مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران در مجمع عمومی سالیانه صاحبان سهام این شرکت درباره اختلالات اخیر این اپراتور، اظهارداشت: اختلالات چند روز اخیر شبکه همراه اول به دلیل این ارتقای شبکه بوده است که با ارتقای این سیستم و پیاده سازی تکنولوژی روز دنیا، سرویس یکپارچه به مشترکان سیم کارت‌های اعتباری و دائمی ارائه شد.
در واقع رشد 38 برابری درآمد فروش دیتای موبایل همراه اول ، یکی دیگر از گامهای مثبت این اپراتور تلقی می شود.
البته در این میان نباید خدمات ارزنده و مناسب اپراتور "ایرانسل" را نادیده بگیریم.اپراتور ایرانسل توانسته است .در بین تمام چالش های مشکلی از سمت سیم کارت ایرانسل بیان نشده است.از این رو طبق گزارشات بدست آمده با توجه به خدمات مقرون به صرفه این اپراتور و عدم بروز مشکلات گاه و بیگاه، خرید سیم کارت ایرانسل از سمت مشترکین این اپراتور در چند روز اخیر به مراتب بیشتر شده است.
در انتها لازم به ذکر است که اپراتور همراه اول به جهت جلب رضایت مشترکین خود اعلام کرده است که با توجه به حقوق مصرف کننده، کسر مالیات بر ارزش افزوده شارژ سیم کارت های اعتباری همراه اول به جای زمان خرید، در هنگام مصرف شارژ صورت می گیرد.
