مشکلات مربوط به آنتن دهی سیم کارت، از جمله مواردی است که ممکن است برای هر یک از مشترکین ایرانسل رخ دهد. در صورت عدم وجود آنتن، شما قادر به برقراری تماس، ارسال پیامک و یا استفاده از اینترنت نخواهید بود. در این مقاله، به روش‌های مختلف گزارش مشکل عدم آنتن سیم کارت ایرانسل می‌پردازیم.

دقت داشته باشید که می توانید قبل از گزارش مشکل آنتن دهی اول مقاله رفع مشکل آنتن دهی ایرانسل را بررسی کنید و اگر مشکل همچنان باقی بود گزارش نداشتن آنتن را بدهید.

گزارش عدم آنتن دهی سیم کارت ایرانسل

گزارش نداشتن آنتن از طریق وب سایت ایرانسل

به منظور گزارش دهی نداشتن آنتن از طریق وب سایت ایرانسل لازم است که پس از مراجعه به سایت ایرانسل در منوی بالای صفحه، روی گزینه پشتیبانی کلیک کنید. در بخش خدمات مشترکین، گزینه گزارش مشکل را انتخاب کنید.

پشتیبانی ۲۴ ساعته و مزایای ایرانسل

در صفحه باز شده، نوع مشکل خود را از لیست کشویی انتخاب کنید. این مورد، عدم آنتن دهی را انتخاب کنید. در قسمت توضیحات، مشکل خود را به طور دقیق شرح دهید. در صورت تمایل، می‌توانید شماره تماس خود را نیز وارد کنید تا کارشناسان ایرانسل با شما تماس بگیرند. کد امنیتی را وارد کنید و سپس روی دکمه ارسال کلیک کنید.

چرا اینترنتم وصل نمیشه؟

گزارش از طریق اپلیکیشن ایرانسل من

روش دیگر برای گزارش عدم آنتن دهی سیم کارت ایرانسل استفاده از طریق اپلیکیشن ایرانسل من است. پس از دانلود و نصب این اپلیکیشن وارد اپلیکیشن شده و به حساب کاربری خود وارد شوید. در منوی اصلی، گزینه پشتیبانی را انتخاب کنید. سپس در بخش خدمات مشترکین، گزینه گزارش مشکل را انتخاب کنید. پس از ارائ گزارش دقیق کارشناسان ایرانسل به این مورد رسیدگی می کنند.

چرا آنتن ندارم؟ ایرانسل

نکات مهم درباره گزارش عدم آنتن دهی سیم کارت ایرانسل

نکات مهمی که توصیه می شود در زمان گزارش عدم آنتن دهی سیم کارت ایرانسل آن را در نظر بگیرید، عبارت اند از:

  • پس از ارسال گزارش، یک کد رهگیری به شما داده می ‌شود. با استفاده از این کد می‌ توانید پیگیری ‌های لازم را انجام دهید.
  • در صورت عدم رفع مشکل پس از 24 ساعت، می ‌توانید با شماره 700 تماس گرفته و با کارشناسان ایرانسل صحبت کنید.
  • قبل از گزارش مشکل، از فعال بودن حالت هواپیما در گوشی خود مطمئن شوید.
  • همچنین، می‌توانید با ریستارت کردن گوشی خود، مشکل را به طور موقت حل کنید.

سخن آخر

در این مقاله، به روش‌های مختلف گزارش مشکل عدم آنتن سیم کارت ایرانسل پرداختیم. گزارش مشکل از طریق وب سایت ایرانسل و اپلیکیشن ایرانسل من، ساده ‌ترین و سریع‌ ترین روش‌ برای حل این مشکل هستند. پس از ارسال گزارش، کارشناسان ایرانسل در اسرع وقت مشکل شما را بررسی و حل خواهند کرد. در صورت عدم رفع مشکل پس از 24 ساعت، می ‌توانید با شماره 700 تماس گرفته و با کارشناسان ایرانسل صحبت کنید.