اپراتور ایرانسل همیشه در راستای رضایت مشترکین خود قدم بر می دارد و اولین و بزرگ ترین اپراتور دیجیتال در کشور است . ایرانسل برای مشترکین خود که سیم کارت ایرانسل دارند و نا شنوا هستند خدمات ارتباط با مشتریان را راه اندازی کرده است . "ایرانسل" از اپراتور های بزرگ و فعال در ایران است ، که اقدامات زیادی را به کاربران خود ارائه داده است ، مشترکین می توانند با خرید سیم کارت ایرانسل از خدمات این اپراتور استفاده کنند . در مراسمی که صبح چهارشنبه 9 مهر ماه 1399 برگزار شد این خدمات به صورت آزمایشی راه اندازی شد و این خدمات با روز جهانی نا شنوایان راه اندازی شد . این مراسم با حضور مدیر عامل ایرانسل و جمعی از اعضای هیات مدیره برگزار شد و معاونان و مدیران ایرانسل و نیز نمایندگان انجمن های مردم نهاد فعال در حوزۀ نا شنوایان و جمعی از اصحاب رسانه ، در مرکز شبانه روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل برگزار شد و به صورت زنده از اپلیکیشن لنز ایرانسل پخش شد .
مدیر عامل ایرانسل که در این جلسه حضور داشت با تبریک گفتن روز جهانی ناشنوا ، افزود که ما در قبال این بخش ازجامعه مسئول هستیم و باید منابع خود را برای توسعه خدمات در این بخش صرف کنیم . و در ادامه افزود که ناشنوایان در ظاهر محدودیتی در بخش حواس پنج گانه دارند ولی آن ها در عمل دارای قابلیت ها و توانمندی های زیادی هستند و ما امروز تلاش می کنیم تا با راه اندازی خدمات ویژۀ این عزیزان ، بخشی از محدودیت ها را برطرف کنیم تا نا شنوایان و کم شنوایان عزیز هم بتوانند توانمندی خود را در بستر جدید ، بیش از پیش به کار گیرند و این که توسعه خدمات در این بخش نیاز به همکاری بیشتر ایرانسل و سازمان بهزیستی کشور است . ایرانسل از نظر فنی این آمادگی را دارد تا خدمات ارتباط با مشتریان خود را به طور کامل به صورت ویدیویی ارائه دهد ؛ ولی اولویت در این زمینه با قشر نا شنوا است ، زیرا به دلیل استفاده از زبان اشاره ، نا گزیر به استفاده از بستر ویدیویی هستند و قشر نا شنوا با "خرید سیم کارت ایرانسل" می توانند از این خدمات بهره مند شوند . در این مراسم که در روز چهارشنبه برگزار شد رئیس هیات مدیره انجمن خانواده نا شنوایان و خانم محبوبۀ حلاجیان ، مدیر کمیتۀ بانوان شبکۀ ملی ناشنوایان ایران نیز حضور داشتند و از ایرانسل برای این اقدام تشکر ویژه کردند و ابراز امیدواری کردند که بقیه سازمان ها نیز از ایرانسل الگو برداری کنند . در بخش پایانی این مراسم ، با حضور مدیر عامل ایرانسل و نمایندگان جامعۀ نا شنوایان ، خدمات مشتریان ایرانسل ، ویژۀ نا شنوایان ، به صورت آزمایشی افتتاح شد و یکی از مشترکان نا شنوا ، از طریق ارتباط ویدیویی با کارشناسان ایرانسل ، پشتیبانی لازم را دریافت کرد .
