در پی شیوع کرونا در کشور و تمایل افراد برای انجام خدمات به صورت آنلاین ، و زیاد شدن خدمات های اینترنتی درصد شکایت ها از اپراتور های اینترنتی بیشتر شده است و تا حد قابل توجهی درصد این شکایت ها بالا رفته است و عمده ترین مورد شکایت مشترکین سرعت اینترنت اپراتور ها است سرعت اینترنت خریداری شده از اپراتور ها با سرعت اینترنت در یافتی از اپراتور ها کاملا متفاوت است و طبق سرعتی که خریداری شده نیست و این از بارز ترین مشکلات موجود از سوی کاربران است و اینترنت سیم کارت و ثابت را شامل می شود .
سازمان مقرارات برای جلوگیری از این گونه اقدامات از سوی اپراتور ها اعلام نمود هر گونه کم فروشی و نا رضایتی از اپراتور ها را گزارش دهید تا پیگیری شود و سامانه 195.cra.ir را برای ارائه خدمات معرفی نمود و کی دیگر از خدماتی که در این سامانه قابل انجام است گزارش های مردمی از شبکه های اجتماعی است و کاربران می توانند شکایت های خود را نشر مطالب خلاف ، محتوا های مبتذل ، حساب کاربری تقلبی و فیک و … در اینستا گرام و … را در این سامانه ثبت کنند .و این سامانه با هدف رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت های مردمی راه اندازی شده است و این شکایت ها در حوزه اینترنت ، تلفن ثابت ، تلفن همراه ، خدمات پستی ، تشعشعات ، دفاتر پیشخوان و خدمات ارزش افزوده باید باشد و میتوانند افراد با مراجعه به این سایت شکایت کرد و شکایت خود را نیز پیگیری کنند و هم چنین شکایت سایر کاربران را به تفکیک محل مشاهده کنند . 
مدیر کل حفاظت از حقوق مصرف کننده اعلام کرده است که این آمار افزایش یافته و ظرفیت فنی این سامانه افزایش یافته تا به شکایت ها زودتر رسیدگی شود و در فرایند ثبت و رسیدگی به شکایت به منظور پاسخ گویی سریع به کاربران خبر داده شود و علاوه بر این سامانه مشترکین شاکی می توانند به صورت شبانه روزی با شماره گیری 195 نیز شکایت خود را اعلام کنند و شکایت از پیامک های انبوه مزاحم و تبلیغاتی را به سر شماره رایگان 195 پیامک کنند .با این حال مردم از این سامانه می توانند برای شکایت در حوزه فناوری و ارتباطات استفاده کنند و برای پیگیری شکایت خود نیز می توانند از طریق همین سامانه پیگیر باشند و تانهایی شدن درخواست خود از این سامانه استفاده کنند . وزیر ارتباطات پیش از این از مردم خواسته بود با مراجعه به سامانه ی نت سنج پلاس تست سرعت خود را ثبت کنند تا وضعیت شبکه اینترنت کاربران به طور شفاف و دقیق ارزیابی شود و مسئولان اقدامات لازم برای حل مشکل را انجام دهند .
